Wir sind Experten für Qualität in der Gesundheitsversorgung.
Rund 1.700 Kolleginnen und Kollegen an 24 Standorten in Bayern kümmern sich um die Qualität in der Gesundheitsversorgung der Versicherten in Bayern.
Ihre Aufgaben
- Erstellung, Priorisierung und Weiterleitung von Tickets im 1st-/2nd-Level-Support innerhalb definierter Reaktionszeiten sowie anschließende Analyse und Dokumentation.
- Selbstständiges Lösen komplexer Probleme unter Anwendung der Wissensdatenbank im 2nd Level Support im Produktionssystem.
- Dokumentation von Änderungen und Erstellen von Anleitungen in der Wissensdatenbank.
- Direkte Unterstützung der Anwender bei Hardware- oder Software-Problemen.
- Betreuung der Medien- und IT-Technik bei Veranstaltungen und Sitzungen.
- Planung, Begleitung und Durchführung von Rollouts im Rahmen von Kundenserviceprojekten.
Ihr Profil
- Ausbildung Fachinformatik Systemintegration, oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Hohe Team- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Zielorientierung sowie zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk/Support von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit MS Office Anwendungen, Active Directory, Exchange, Lotus Notes, Citrix und SharePoint.
- Sicherer Umgang mit standardisierten Supportprozessen (ITIL).
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
- Führerschein Klasse B wünschenswert.
Das erwartet Sie
Beim MD-Bayern legen wir großen Wert auf ein freundliches und kooperatives Miteinander. Der Spaß an der Arbeit darf bei uns nicht zu kurz kommen. Den wertschätzenden Umgang miteinander halten wir für selbstverständlich. Sie arbeiten bei uns in modernen Büros und einer angenehmen Arbeitsumgebung!
- Ihr Einsatz zahlt sich aus: Ein attraktives Gehalt nach dem Tarifvertrag der Medizinischen Dienste mit regelmäßig steigenden Gehältern und einem Urlaubsanspruch von 30 Tagen (5-Tagewoche). Weitere Leistungen wie ein volles, zusätzliches Monatsgehalt als Weihnachtsgeld, Kinderzuschlag, Mitarbeiterrabatte und ein Zuschuss zum Deutschlandticket warten auf Sie. Bringen Sie sich zusätzlich ein? Wir vergüten attraktive Leistungszulagen, Projektzulagen und auch tarifliche, leistungsorientierte Vergütung!
- Vorsorge und Sicherheit: Sie erhalten bei uns eine sehr attraktive zusätzliche, betriebliche Altersversorgung! Darüber hinaus können Sie vermögenswirksame Leistungen erhalten und steuersparende Entgeltumwandlungsangebote in Anspruch nehmen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Beim Medizinischen Dienst Bayern stellen wir uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung, Arbeitsbedingungen familiengerecht zu gestalten. Bei uns können Sie flexibel Ihre Arbeitszeit organisieren und auch von zu Hause arbeiten. Innerhalb Bayerns haben wir an 24 Standorten Büroräume, die Sie nutzen können.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Wir legen großen Wert auf die Gesundheit unserer Beschäftigten und bieten Ihnen betriebliches Gesundheitsmanagement. Höhenverstellbare Schreibtische sind bei uns Standard. Auch unsere Gesundheitsbotschafter vor Ort kümmern sich um das Wohlbefinden der Beschäftigten.
- Wir fördern Ihre Karriere: Unser Fokus liegt auf Ihrer Weiterentwicklung, wir bieten Ihnen ein umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot und stärken Ihnen den Rücken auf dem Weg zu neuen Qualifikationen.
Wir wertschätzen Vielfalt und alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!